Dasar Privasi Luna8 — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

Luna8 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki. Kepercayaan itu bermula dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara kami menyimpan dan melindunginya, serta hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform luna8, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih kami.

Dengan menggunakan perkhidmatan luna8, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Data Yang Kami Kumpulkan

Luna8 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara yang telus dan sah. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal
• Nombor akaun bank dan nama bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan (MyKad, pasport) semasa proses KYC
• Foto selfie untuk pengesahan identiti jika diperlukan

2.2 Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi penyemak imbas
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Rekod transaksi — deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Log aktiviti permainan dan pertaruhan
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

2.3 Data Dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan tentang anda daripada pembekal perkhidmatan yang kami gunakan, seperti pembekal pembayaran (untuk mengesahkan transaksi), perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga, serta agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Luna8 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta dan mengurus akaun anda di platform luna8
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain
• Menyediakan sokongan pelanggan yang efektif apabila anda memerlukan bantuan
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan keselamatan

3.2 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC untuk mematuhi keperluan undang-undang
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
• Memantau aktiviti platform bagi mengenal pasti ancaman keselamatan
• Mematuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan

3.3 Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Membangunkan ciri-ciri baharu berdasarkan keperluan dan maklum balas ahli
• Menyelesaikan masalah teknikal dan meningkatkan prestasi platform

3.4 Pemasaran & Promosi

Dengan kebenaran anda, luna8 menggunakan data anda untuk menghantar tawaran promosi, maklumat bonus dan berita terkini berkaitan platform. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

Luna8 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dalam situasi-situasi berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan gerbang transaksi
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC
• Pembekal infrastruktur pelayan dan penyimpanan awan
• Pembekal perkhidmatan e-mel dan komunikasi

Semua pembekal perkhidmatan ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

Luna8 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak pengawal selia yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu selagi tidak dilarang oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Jika luna8 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Kami akan memberitahu anda sebelum data anda dipindahkan dan tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama luna8. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa.

5.1 Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Penyulitan data berehat: Data sensitif yang tersimpan di pelayan kami, termasuk maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan: Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall berbilang lapisan dan sistem IDS/IPS yang canggih.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

5.2 Langkah-langkah Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Semua kakitangan menjalani latihan perlindungan data dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
• Audit keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala.

6. Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

Luna8 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis-jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform agar kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan pembangunan platform.

6.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform luna8. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia perlu untuk keselamatan dan operasi asas platform.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh luna8:

8. Penyimpanan & Pemindahan Data

8.1 Tempoh Penyimpanan

Luna8 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan kewajipan undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: disimpan selama tempoh akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan
• Rekod transaksi kewangan: disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang
• Log keselamatan: disimpan selama 2 tahun
• Data komunikasi sokongan: disimpan selama 3 tahun

8.2 Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang berlokasi di pusat data yang selamat. Dalam sesetengah kes, data mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, luna8 memastikan perlindungan data yang setara diterapkan melalui kontrak perlindungan data yang sesuai.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform luna8 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data telah dikumpulkan daripada individu bawah umur, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform luna8 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, seperti pembekal pembayaran atau rakan perniagaan. Dasar Privasi luna8 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi laman web yang anda lawati. Luna8 tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga.

11. Pindaan Dasar Privasi

Luna8 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform luna8 apabila anda log masuk
• E-mel pemberitahuan ke alamat berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform luna8 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh luna8, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform luna8 — cara paling cepat untuk mendapat respons
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak-hak data yang lebih kompleks, tempoh respons adalah dalam masa 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.